客户体验策略（在线）计划将使您能够：在满足业务需求之前，先评估、了解并努力满足客户的需求使用定性和定量研究工具来测试客户体验策略，并创建一种整体方法，让客户获得良好的品牌体验从客户的角度评估客户体验利用消费者研究技术来发现推动客户需求的动机使用人物角色、客户旅程地图和同理心地图等工具，就如何改善客户体验做出更明智的决策认识到使用人工智能和机器学习技术在客户体验设计中个性化的价值 https://zh-cn.b2bfaxlead.com/