您上次检查客户数据是否是最新的是什么时候？就像企业一样，客户也在不断适应时代。这使得品牌定期评估购买行为、对品牌的情感等因素非常重要。任何重大变化都需要纳入品牌的营销和 CX 策略中。其中一些数据可以从电子商务和营销平台中提取，但品牌需要主动以评论和调查的形式定期获得反馈——尤其是通过短信和电子邮件等自有渠道。 https://www.rangdata.com/